La Generación Z ya entró a la fuerza laboral. ¿Cómo la ven sus empleadores?
Aquí comparto algunas
características que encontré en diversos sitios de empleo (como LinkedIn
y Great Places to Work) y blogs de recursos humanos (BhiPro, Deloitte,
3HR):
Sin competencias digitales
laborales. Han crecido en un mundo hiperconectado y están
familiarizados con la tecnología… pero para su entretenimiento, no para usarla
de manera provechosa en el trabajo. Todos esperan trabajar con herramientas y
tecnologías innovadoras, aunque en ocasiones solo necesitan saber bien cómo
emplear Excel; son capaces de adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos.
Valoran la diversidad y la inclusión. Aprecian
la diversidad e inclusión y esperan trabajar en un ambiente inclusivo y
respetuoso; ser tratados con igualdad y respeto, independientemente de su
género, raza, religión u orientación sexual.
Transparencia y Comunicación.
Necesitan información clara, concisa, precisa y constante para generar
confianza y claridad en sus roles. Buscan que su trabajo tenga un sentido
trascendente en la empresa.
Estabilidad laboral. Tienden
a ser más realistas que los millennials sobre la estabilidad laboral y pueden
preferir empezar en PYMES para adquirir experiencia; buscan empresas con
compromiso social y/o ambiental que ofrezcan estabilidad financiera y laboral. Un
centennial es leal a una marca o una empresa cuando ésta se compromete con sus
valores.
Son emprendedores. Buscan
oportunidades para desarrollar sus propios negocios. Esperan trabajar en
empresas que fomenten la creatividad y el pensamiento innovador y que les
brinden la libertad para emprender sus propias ideas.
Quieren aprender y crecer. Son
ávidos aprendices y buscan oportunidades para crecer y desarrollar sus
habilidades; esperan una retroalimentación constante sobre su desempeño y
buscan oportunidades de crecimiento y desarrollo en su trabajo.
Priorizan el equilibrio
trabajo-vida. Valoran el equilibrio trabajo-vida y esperan
la flexibilidad laboral. Buscan la posibilidad de trabajar de manera remota y
valoran su tiempo libre y la calidad de vida.
¿Están preparados los
empleadores para la llegada de los centennials?
De acuerdo a Erika
Villavicencio, psicóloga de recursos humanos de la UNAM (Gaceta UNAM, 2023), la
Generación Z ha creado tensiones en el ambiente laboral de las empresas:
· Vienen
mejor preparados que la generación anterior porque tienen acceso a muchos
elementos de aprendizaje a través del internet. Este cambio ha obligado a las
empresas a migrar sus programas de desarrollo a nuevas plataformas.
· Su
deseo de avance constante y progresivo en los puestos y las empresas no
corresponde necesariamente a la realidad del mercado laboral.
· Esperan
una recompensa inmediata por todo lo que sea considerado un buen desempeño (su
estrellita en la frente) lo que les resta habilidad de negociación para los
beneficios y las posiciones laborales.
· La
realidad digital en la que viven inmersos, y de la que han generado
dependencia, es muy diferente de la que encuentran en su realidad laboral, lo
que les genera ansiedad y frustración.
· Quieren
ser vistos en el trabajo de acuerdo a los estándares que manejan de belleza,
imagen y estatus, dado que han crecido dependiendo de la aceptación que tengan
en redes sociales, de los likes y de los seguidores.
· Es una
generación con índices de depresión considerables que ha aprendido a normalizar
el estrés. Tienen bajas habilidades sociales, prefieren mandar mensajes
escritos a hablar con las personas.
Hay muchos retos que atender
en este aspecto, empezando por gestionar sus expectativas de recompensa
inmediata y su posible baja tolerancia a la frustración. También hay que
trabajar en el fomento de sus habilidades sociales y emocionales, ya que es
común que prefieran la comunicación digital sobre la presencial. Para ellos hay
que diseñar trayectorias que se ajusten a sus metas individuales y les permitan
explorar diferentes áreas.
¿Y cuáles son los aportes de
la Generación Z a la vida laboral?
Los centennials brindan una
serie de beneficios estratégicos a las empresas, destacando su naturalidad
tecnológica, su enfoque en la innovación social y su capacidad de aprendizaje
autónomo. Se estima que esta generación constituirá ya el 27% de la fuerza laboral
global al cierre del año 2025 (CEREM Global Business School). Se pueden
señalar:
ü Potencian
la transformación tecnológica que incorporaron sus antecesores (los
millennials).
ü Ponen
mucho énfasis en la cultura y valores de la empresa.
ü Incorporan
una nueva interpretación sobre cómo se hacen el trabajo y los negocios
(divirtiéndose, viajando).
ü Para
ellos el trabajo es juego y no una obligación. De hecho, buscarán familiarizar
los vínculos laborales.
ü Ellos
van por el crear y no por el creer, van por la liquidez y no por los bienes.
ü La
experiencia es importante, pero el desarrollo profesional no se queda allí y
enfocarán sus vivencias en el logro de objetivos.
ü En su
visión del mundo tienen incorporada una perspectiva de negocios que los define
naturalmente y es muy provechosa para las empresas familiares.
ü Las
competencias blandas más valoradas son parte de su personalidad.
ü En un
mundo postpandémico, los centennials se sienten cómodos con el teletrabajo y la
flexibilidad que están incorporando las empresas.
¿Cómo se benefician las
empresas de todo esto?
Revitalización.
Renuevan procesos y conocimientos con nuevas perspectivas. Aunque esto no
siempre es fácil al interior de la empresa.
Mayor productividad. Su
enfoque en resultados y su gusto por la operación tecnológica elevan la
productividad.
Mejor cultura organizacional.
Fomentan ambientes de comunicación abierta, diversidad y colaboración.
Agilidad. Su
adaptabilidad al cambio los hace ideales para entornos dinámicos y para la
adopción de nuevas tecnologías y modelos de trabajo.
Efectividad de equipos
virtuales. La capacidad para trabajar de manera remota y en equipos
globales es clave en el contexto laboral actual, lo que aporta flexibilidad
operativa.
La Generación Z es una fuerza
laboral dinámica y diversa que le está dando una nueva forma al trabajo. Su
presencia en las empresas ayuda a construir un personal sólido y
comprometido que se adecua a los cambios constantes del mercado. Según algunos
líderes de RRHH, los centennials están listos para prosperar y liderar en el
mundo laboral.